Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 23 de octubre de 2026.
1. Su derecho de desistimiento
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de justificar su decisión ni de pagar penalización alguna.
Para ejercer este derecho, comuníquenos su decisión antes de que finalice dicho plazo, por correo electrónico a contact@futprotect.fr o desde nuestra página de contacto. Puede utilizar el formulario que figura al final de esta página, aunque no es obligatorio: basta con un mensaje claro.
Le enviaremos un acuse de recibo de su solicitud por correo electrónico y le indicaremos la dirección a la que debe devolver el artículo.
2. Devolver el artículo
Dispone de 14 días después de habernos comunicado su desistimiento para devolvernos el artículo.
Puede probárselo para comprobar su talla y su material, como lo haría en una tienda. En cambio, un artículo usado más allá de esa simple prueba puede ver disminuido su valor: en ese caso, podemos reducir el reembolso en la medida de dicha depreciación, explicándole el motivo. No por ello rechazamos la devolución.
Devuelva el artículo completo, con su embalaje si lo ha conservado.
Gastos de devolución: en caso de desistimiento, los gastos de devolución del artículo corren a su cargo. Si el artículo es defectuoso, está dañado o no es conforme, consulte la sección 5.
3. El reembolso
Le reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de haber recuperado el artículo o de haber recibido la prueba de su envío, según lo que ocurra primero.
El reembolso se realiza mediante el medio de pago utilizado en el pedido, sin coste alguno para usted. Según su banco, pueden transcurrir algunos días hasta que el importe aparezca en su cuenta.
Si hubiera elegido una modalidad de envío más costosa que nuestra oferta estándar, le reembolsaremos el importe del envío estándar.
4. Elegir bien la talla
Para evitar cualquier error, mida el contorno de la pantorrilla en su parte más ancha, con la pierna relajada, y consulte la guía de tallas que figura en la ficha del producto. En caso de duda, escríbanos a contact@futprotect.fr antes de realizar el pedido: le ayudaremos a elegir.
No ofrecemos cambios de talla. Si la talla no es adecuada, puede ejercer su derecho de desistimiento (sección 1): nos devuelve el artículo a su cargo y le reembolsamos; después, puede pedir la talla que le convenga.
5. Artículo dañado, no conforme o defectuoso
Este caso no corresponde al desistimiento, sino a las garantías legales, que van mucho más allá de 14 días.
La garantía legal de conformidad se aplica durante 2 años a partir de la entrega. La garantía contra vicios ocultos se aplica durante 2 años a partir del descubrimiento del defecto. En ambos casos, no tiene que pagar nada.
Envíenos una foto del problema con su número de pedido a contact@futprotect.fr : en la mayoría de los casos, ni siquiera necesita devolvernos el artículo. Se lo sustituimos o le reembolsamos.
6. ¿Algún problema?
Escríbanos primero a contact@futprotect.fr : la mayoría de las situaciones se resuelven en unos pocos mensajes. Respondemos a todas las solicitudes y siempre buscamos una solución con usted.
Formulario de desistimiento
Cópielo y envíenoslo únicamente si desea desistir.
A la atención de GC SHOPPING WORLD LLC — 1209 Mountain Rd Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos — contact@futprotect.fr:
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de venta del bien que figura a continuación:
Pedido el: … / Recibido el: …
Número de pedido: …
Nombre del consumidor: …
Dirección del consumidor: …
Fecha: …