Politique de remboursement
Retours et remboursements
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.
1. Votre droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai, par e-mail à contact@futprotect.fr ou depuis notre page de contact. Vous pouvez utiliser le formulaire reproduit en bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire : un message clair suffit.
Nous accusons réception de votre demande par e-mail et vous indiquons l'adresse à laquelle renvoyer l'article.
2. Renvoyer l'article
Vous disposez de 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation pour nous renvoyer l'article.
Vous pouvez l'essayer pour vérifier sa taille et sa matière, comme vous le feriez en magasin. En revanche, un article porté au-delà de ce simple essai peut voir sa valeur diminuer : dans ce cas, nous pouvons réduire le remboursement à hauteur de cette dépréciation, en vous en expliquant le motif. Nous ne refusons pas le retour pour autant.
Renvoyez l'article complet, avec son emballage si vous l'avez conservé.
Frais de retour : en cas de rétractation, les frais de renvoi de l'article sont à votre charge. Si l'article est défectueux, abîmé ou non conforme, voir la section 5.
3. Le remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir récupéré l'article ou reçu la preuve de son expédition, selon ce qui arrive en premier.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour vous. Selon votre banque, quelques jours peuvent s'écouler avant que la somme apparaisse sur votre compte.
Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre offre standard, nous remboursons le montant de la livraison standard.
4. Bien choisir sa taille
Pour éviter toute erreur, mesurez le tour de mollet à l'endroit le plus large, jambe détendue, et reportez-vous au guide des tailles présent sur la fiche produit. En cas de doute, écrivez-nous à contact@futprotect.fr avant de commander : nous vous aidons à choisir.
Nous ne proposons pas d'échange de taille. Si la taille ne convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation (section 1) : vous nous renvoyez l'article à vos frais et nous vous remboursons, puis vous pouvez commander la taille qui vous convient.
5. Article abîmé, non conforme ou défectueux
Ce cas ne relève pas de la rétractation mais des garanties légales, qui vont bien au-delà de 14 jours.
La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison. La garantie contre les vices cachés s'applique pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut. Dans les deux cas, vous n'avez rien à payer.
Envoyez-nous une photo du problème avec votre numéro de commande à contact@futprotect.fr : dans la plupart des cas, vous n'avez même pas besoin de nous renvoyer l'article. Nous le remplaçons ou nous vous remboursons.
6. Une difficulté ?
Écrivez-nous d'abord à contact@futprotect.fr : la plupart des situations se règlent en quelques messages. Nous répondons à chaque demande et cherchons toujours une solution avec vous.
Formulaire de rétractation
À recopier et à nous envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de GC SHOPPING WORLD LLC — 1209 Mountain Rd Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis —contact@futprotect.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …